Управление логистическими издержками с использованием контрольных карт Шухарта

Рубрика: 3. Логистика

Логистика, подобно производству, представляет собой выполнение повторяющихся операций. Подобные системы могут быть описаны с использованием контрольных карт Шухарта. Контрольные карты позволяют следить за ходом процесса, и фиксировать моменты, когда показатели выходят за контрольные границы. Поиск и устранение причин такого поведения системы способствует возврату к статистической управляемости, и к улучшению параметров процесса – приближению среднего к номиналу, а контрольных границ – к допускам. В контексте логистики представляет интерес использование XmR-карт. Построение контрольных карт с последующим анализом специальных причин, приводящих к потере управляемости, способно запускать непрерывный цикл совершенствования процессов.

Эту статью я подготовил для выступления на конференции и последующей публикации в сборнике материалов конференции.

Системный анализ в экономике – 2016: сборник трудов IV Международной научно-практической конференции – биеннале (9–11 ноября 2016)/ под ред. Г.Б. Клейнера, С.Е. Щепетовой. Т.1. – М.: Финансовый университет, 2016. – С. 73–76

Скачать заметку в формате pdf

Системный подход на основе статистического управления процессами

Рубрика: 3. Логистика

Эта заметка основана на моем мастер-классе, проведенном в рамках конференции «Системный анализ в экономике», прошедшей 9–11 ноября 2016 г. в Финансовом университет при Правительстве РФ. Сохранен стиль выступления.

Позвольте вопрос: что вы понимаете под словами «системный подход»?

Наверное, следует начать с общей теории систем, получившей развитие в трудах Людвига фон Берталанфи, Норберта Винера, Уильяма Эшби, Стаффорда Бира. Теория систем — научная и методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы. Основная идея теории состояла в признании изоморфизма законов, управляющих функционированием системных объектов, независимо от их природы. В настоящий момент, пожалуй, находится в упадке.

Читать полностью

Рациональная группировка данных при построении контрольной карты Шухарта

Рубрика: 3. Логистика

Это заметка показывает важность группировки данных при построении контрольной карты Шухарта. В зависимости от того, как данные сгруппированы, мы получим ответ на тот или иной вопрос. [1] Рассмотрим пример.

Шаровые муфты отливаются под давлением, по четыре штуки в одной изложнице (рис. 1). На момент сбора данных на производстве проходила смена материалов и технологии. Требовалась сертификация процесса перед тем, как запустить его в полномасштабное производство. Дейв, руководитель производства, решил использовать контрольные карты для оценки хода сертификации.

%d1%80%d0%b8%d1%81-1-%d1%81%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%88%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b9-%d0%bc%d1%83%d1%84%d1%82%d1%8b

Рис. 1. Сечение шаровой муфты

Читать полностью

Введение в прикладную информационную экономику

Рубрика: 3. Логистика

18 апреля 2013 г. провел мастер-класс для магистров Высшей школы экономики. Поскольку специализация студентов — бизнес информатика, думаю тема, посвященная оценке эффективности информационных систем и ИТ-проектов их заинтересовала. Приглашали выступить еще. 🙂

При подготовке презентации использовал заметки:
Дуглас Хаббард. Как измерить всё, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе
Прикладная информационная экономика
Джеймс Шуровьески. Мудрость толпы
Разработка оптимальной стратегии игры «Быки и коровы» на основе теории информации
Анализ чувствительности в Excel (анализ «что–если», таблицы данных)
Канеман, Словик, Тверски. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения

Наверное, самый любопытный слайд — следующий:

Больше всего времени мы тратим на измерение наименее полезных параметров — тех, которые в наименьшей степени определяют успех или неудачу проекта. Самые важные параметры остаются неизмеренными… В частности, из-за того, что измерить их сложно. Сложно, но можно… Об этом в презентации.

Скачать Введение в прикладную информационную экономику в формате PowerPoint (pptx)

Совершенствование складской логистики на основе методов менеджмента качества

Рубрика: 3. Логистика

Использование семи основных инструментов контроля качества – диаграммы причин и результатов,  контрольных листков, диаграммы Парето, гистограмм, диаграмм разброса, графиков и контрольных карт – позволяет превратить складскую логистику в четко отлаженный эффективный «часовой механизм». В статье показано, как традиционные логистические задачи – прогноз объемов хранения, зонирование склада, повышение точности размещения товаров, сокращение времени подготовки заказа – можно решать с помощью методов менеджмента качества.

Статья опубликована в журнале «Логистика сегодня» № 3 за 2012 г.

Читать полностью

Прикладная информационная экономика

Рубрика: 3. Логистика

С прикладной информационной экономикой (Applied Information Economics, AIE) я впервые познакомился в книге Дугласа Хаббарда. Как измерить всё, что угодно. Фактически книга посвящена подробному изложению методов AIE.

В рунете довольно много ссылок на использование прикладной информационной экономики. В основном, как одного из методов оценки эффективности проектов в сфере информационных технологий (см., например,  Методы оценки инвестиций в ИТ или Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта). При этом мне не попалось ни одного описания самого метода AIE. Я решил восполнить пробел, представив фрагмент упомянутой выше книги Хаббарда (с небольшими комментариями). Итак, слово Дугласу Хаббарду…

Читать полностью

Quality Management: менеджмент качества или качественный менеджмент

Рубрика: 3. Логистика

Недавно на www.e-xecutive.ru разыгрались нешуточные страсти в связи со статьей Андрея Матусевича «О менеджменте качества и о качестве менеджмента». В статье выдвигается и обосновывается предположение, что неверное толкование термина «менеджмент качества» связано с трудностями перевода с английского. Комментарии к статье уже заняли десять страниц и продолжают «прибывать». 🙂 Мне захотелось добавить и свою каплю в развернувшуюся дискуссию.

Становление и развития менеджмента качества неразрывно связано с консультационной работой У. Эдвардса Деминга в Японии. Свои взгляды на управление качеством Деминг последовательно изложил в книге «Выход из кризиса». В этой работе Деминг много внимания уделяет качеству продукции, но всё же основной акцент делает на новой роли менеджмента в управлении компаниями (а не только качеством). Деминг на протяжении всей книги постоянно подчеркивает, что речь идет не о контроле качества и не об управлении качеством (в узком смысле), а о новой парадигме управления (14 пунктов).

Читать полностью

Принцип входного контроля по Демингу: «всё или ничего»

Рубрика: 3. Логистика

Это отрывок из книги У. Эдвардса Деминга «Выход из кризиса».

Даже когда продавец и покупатель заинтересованы в снижении доли дефектных деталей, достичь максимальной экономии не так-то просто, требуется знание теории, позволяющей технически грамотно использовать комплектующие изделия. Должны ли мы стараться отбраковывать часть или все дефектные изделия во входящей партии? Или нам следует направлять каждую партию, минуя контроль, прямо в производство?

Мы выработаем принципы, которые позволят при широком диапазоне условий ответить на вопрос, как минимизировать среднюю совокупную стоимость контроля входящих материалов, включая затраты на ремонт и перепроверки на последующих стадиях для продукции, которая вышла из строя из-за дефектных комплектующих, попавших в производство.

Далее будут описаны условия контроля входящих изделий с соблюдением правила «всё или ничего», при которых достигается минимальная средняя совокупная стоимость контроля.

Читать полностью

Поиски виновного или эксперимент с красными бусинами для демонстрации проблем, присущих системе, а не отдельным исполнителям

Рубрика: 3. Логистика

Это отрывок из книги У. Эдвардса Деминга «Выход из кризиса», показывающий насколько бесплодны отдельные попытки поиска виновных в ситуациях, когда виновата система…

Очень легко обвинить рабочих в дефектах, принадлежащих системе. Проведем небольшой эксперимент.

Оборудование: Красные и белые деревянные бусины в коробке, лопатка (рис. 1):
50 конических углублений, 10×5, при черпании набирает 50 бусинок.

Всего бусинок 3750
Белых 3000
Красных 750

Рис. 1. Лопатка для эксперимента с красными бусинами

Читать полностью

Контрольные карты Шухарта. Правила определения отсутствия управляемости

Рубрика: 3. Логистика

Серьезные идеи (а может быть, и все!? :)) нельзя глубоко постичь с первого «прочтения». Со мной так случается часто. Вот и контрольные карты Шухарта – тема, с которой я впервые познакомился в конце 90-х. Тогда мне попалась на глаза брошюра по курсу менеджмента качества. В памяти практически ничего не отложилось и никаких идей о практическом применении не возникло. И только с 2005-го года я начал использовать сбор данных и построение графиков для контроля над различными параметрами логистических процессов. Тогда я еще не отдавал себе отчета, что строю контрольные карты. И у меня не было важного их компонента – 3-сигмовых контрольных границ, благодаря которым менеджер и понимает, какого рода решения следует принять!

В 2009-м я прочитал книгу Д. Уилера, Д. Чамберса «Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта» и после этого построение контрольных карт стало значительно более осмысленным. Но… раздел, посвященный критериям определения отсутствия управляемости, на меня не произвел особого впечатления, и на практике я использовал только один признак потери статистической управляемости процесса – выход за 3-сигмовые границы.

Читать полностью