В 4-м номере журнала «Менеджмент качества» за 2010 год вышла моя статья о применении контрольных карт Шухарта при измерении и последующем повышении качества размещения товаров… Подробнее »Управление размещением товаров на складе с использованием контрольных карт Шухарта
А в чем, собственно говоря, проблема!? Почему добрый старый метод деления компании на функциональные подразделения больше не удовлетворяет? Кому он мешает? И мешает ли? И что такого произошло в последнее время, что об этом заговорили в полный голос?
На мой взгляд, кризис функционального подхода обусловлен следующими фундаментальными изменениями:
– У нас, – сказала Алиса, с трудом переводя дух, – когда долго бежишь
со всех ног, непременно попадешь в другое место.
– Какая медлительная страна! – сказала Королева. – Ну, а здесь,
знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же
месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать, по меньшей мере, вдвое быстрее!
Льюис Кэрролл. Алиса в зазеркалье
В чем же недостатки менеджмента, основанного на функциональном подходе? Что можно противопоставить традиционной парадигме? Какие преимущества дает процессный подход, и в чем его суть? Ответы на эти вопросы вы найдете в книге Хартмута Биннера Управление организациями и производством: От функционального менеджмента к процессному. Подробнее »От функционального менеджмента к процессному
Человек мыслит понятиями. Если он не понимает, что подразумевает тот или иной термин, он не способен им воспользоваться. Например, сегодня мне встретилось новое слово – фрустрация. [1] И пока я не залез в Википедию, меня терзал вопрос: «о чем это автор тут говорит?».
Некоторые понятия мы определяем интуитивно (нам кажется, что мы давно/всегда понимали, о чем речь), про некоторые – узнаем из литературы. Иногда мы читаем о, казалось бы, знакомой вещи, но понимаем, что новое определение дало нам что-то большее, позволило иначе взглянуть на мир.Подробнее »Определение – ключ к овладению понятием
Корреляция — статистическая взаимосвязь двух или нескольких случайных величин. При этом изменения одной или нескольких из этих величин приводят к систематическому изменению другой или других величин. Математической мерой корреляции двух случайных величин служит коэффициент корреляции – k. k изменяется от -1 до 1. k =-1 устанавливает обратную пропорциональность; k=1 – прямую пропорциональность; k=0 – соответствует отсутствию какой-либо зависимости между случайными величинами; чем ближе k к 1 (или к -1), тем сильнее зависимость; величину k можно интерпретировать следующим образом: «какую часть изменений одной случайной величины определяют изменения другой случайной величины». Например (см. ниже), коэффициент корреляции между бюджетом клуба и его местом в чемпионате страны k=-0,63. То есть, на 63% успех в чемпионате определяется бюджетом.
Поваляева Галина
Я не читала книг гуру по менеджменту, я формально не управляла коллективом и, тем более, не принимала участия в управлении компаниями, в которых работала.
Но я знаю одно – формальность дает нулевой результат, даже если на годовом выходе – миллионы.
«Зачем мне нужно что-то другое?» – спросите вы. «Компания работает и приносит прибыль, а значит, мой метод управления эффективен!» Возможно. Нет эталона правильности, как нет и волшебной таблетки от всех проблем. Каждый сам выбирает, по какому пути идет.
То, что я сейчас пишу – не новый метод и даже не критика старого, это просто мой стиль работы.
В спорах не рождается истина, в них рождается новый взгляд
В самом общем виде принцип Парето заключается в следующем: основные результаты достигаются небольшим числом усилий. При этом часто (но не обязательно) наблюдается пропорция 80 / 20. Например, 80% продаж дают 20% клиентов; 80% товарного запаса приходится на 20% номенклатуры; 80% брака является следствием 20% всех возможных причин…
АВС-анализ – метод позволяющий классифицировать сущности по группам в зависимости от величины их вклада в итоговый результат. Например: клиенты категории А дают 80%-ный суммарный вклад в объем продаж; клиенты категории В – 15%-ный, клиенты категории С – 5%-ный. АВС-анализ по своей сути – метод, основанный на принципе Парето (почти синонимы 🙂 )
В заголовок статьи вынесено высказывание гуру менеджмента Эдвардса Деминга. Без знаний невозможно развиваться, в том числе развивать компании.
Любая система имеет весьма ограниченные возможности развивать сама себя. Знания должны прийти извне. Почему многие компании развиваются в основном на основе здравого смысла? Я думаю, что руководители этих компаний не очень доверяют теории менеджмента. До тех пор пока первое лицо будет оставаться на такой позиции, развитие компаний будет ограниченным. 🙁
Предлагаю вашему вниманию небольшую презентацию, призванную обратить внимание на мало используемую в управлении концепцию – принятие решений на основе знаний об изменчивости (вариабельности) процессов. Я рассчитываю в дальнейшем развивать эту тему на сайте.
Описание бизнес-процессов является весьма популярной темой. Немало усилий направлено на разработку методологии[1]. К сожалению, удачных внедрений не так уж много. На мой взгляд, связано это с относительной громоздкостью предлагаемых методов. Зачастую описание бизнес-процессов используют как элемент внедрения ERP-систем или при сертификации по ISO 9000. В этих случаях описание процессов должно соответствовать определенным стандартам, и не может быть выполнено без участия соответствующих специалистов. В то же время описание бизнес-процессов является независимым важным элементом упорядочения бизнеса[2].
Предлагаю вашему вниманию простую методику[3], основанную на личном опыте внедрения подобных систем в четырех компаниях. Для внедрения не требуется, ни специальных знаний, ни программных средств. Только здравый смысл и настойчивость!
Подробнее »Практичная и простая методика документирования бизнес-процессов