Выражение «Существуют три вида лжи: ложь, наглая ложь и статистика» получило известность благодаря Марку Твену, который приписал его премьер-министру Великобритании Бенджамину Дизраэли. Я помню, как однажды, работая в издательстве, хотел продемонстрировать сокращение числа ошибок в рекламных объявлениях. Исходные данные выглядели неплохо (левый рисунок), но самое первое значение явно не вписывалось в обнаруженную тенденцию, и я его… просто отбросил. Теперь график вместо колебаний вокруг значения 1,5%, однозначно демонстрировал успехи))

Доля объявлений, вышедших с ошибками: (а) полные данные; (б) после коррекции

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Ложь, наглая ложь и статистика

Герой Бена Аффлека в фильме Расплата выполняет аудит компании по производству робототехники. Сотрудница финансового отдела компании обнаружила несоответствие на миллионы долларов. Аффлек анализирует первые цифры счетов, и обнаруживает их неестественность. Злой умысел подтвержден…

Бен Аффлек и Анна Кендрик в фильме Расплата

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Распределения с толстыми хвостами

Изучение вероятностей начинается там, где заканчивается классический курс теории вероятностей. В школе и вузе преподают частотную (комбинаторную, априорную) вероятность, или вероятность того, что определено. Эта теория редко находит применение за пределами казино. Человек устроен иначе. Мы имеем теории (мнения) по поводу всего на свете. Мы субъективно оцениваем вероятность тех или иных событий. Мы также можем изменить свое мнение при получении новых сведений. Это то, что мы делаем каждый день. Если вы встречаетесь с подругой у памятника Пушкину, вы понимаете, будет ли она вовремя, опоздает на 15 минут или полчаса. Но выйдя на площадь, и увидев 10 см свежего снега, вы обновите свои вероятности, чтобы учесть новые данные.

Новое знание = Исходные посылки + Новые данные

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Практика вероятностей. Байесовский подход

Говоря о вероятностях важно различать априорную, эмпирическую и субъективную вероятности. В первом случае вероятность события оценивается на основе теоретической (априорной) частоты. Например, вероятность появления шестерки при бросании кости равна ⅙. Эмпирическая вероятность изучается на опыте. Например, контрольная карта Шухарта позволяет оценить вероятность того, что параметр процесса будет находиться внутри контрольных границ. Субъективная вероятность представляет собой шанс, который приписывается событию человеком. Другой человек может иначе оценивать шансы того же события.

Нормальное распределение: по оси абсцисс – число стандартных отклонений; десятичные числа на диаграмме – вероятность в процентах попадания случайной величины в диапазон

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Теория вероятностей

В годы Второй мировой войны разведка союзников пыталась определить объем производства тяжелых немецких танков. Сведения из разных источников были противоречивыми, и статистики разработали метод оценки на основе серийных номеров захваченных танков. Чем больше отличаются эти серийные номера, тем больше танков было произведено. Таблица демонстрирует превосходство статистических методов оценки над разведданными:

Производство тяжелых немецких танков; * – согласно захваченным после войны документам

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Разведочный анализ

Знаете ли вы почему зоны для слабовидящих выкрашены в желтый цвет? Самый страшный хищник для саванных приматов и наших предков – леопард. На его окраску – желтую с черными пятнами – наш мозг реагирует на миллисекунды быстрее.

Обостренное восприятие желтого используют в рекламе, дорожных знаках и разметке

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Статистическое мышление против причинного

Подзаголовок моего блога гласит: «Менеджерами не рождаются, менеджерами становятся». Мой друг, однажды заметил, что вклад генов всё же нельзя сбрасывать со счетов. Я согласился… (правда, слоган оставил). Иногда задают вопрос, является ли менеджмент наукой или искусством? Дихотомия здесь неуместна – менеджмент, и наука, и искусство. Элементы, «кирпичики» вполне могут являться предметом исследования, а вот их комбинирование, расстановка приоритетов, принятие решений в реальной среде под давлением обстоятельств – сродни искусству. В качестве науки менеджмент черпает идеи в других отраслях знания, в том числе, физике и математике.

Птицы на проводах (низкая энтропия системы) и в воздухе (высокая энтропия)

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Физика менеджмента

С самого детства я был довольно рационален. И, когда с середины 90-х началось мое становление как менеджера, почти все мои усилия были сосредоточены в этой области: разработка бюджета, маркетинговая политика, производственная эффективность. Взаимодействуя с сотрудниками, я также стремился к рациональному началу. Иногда это не работало. Если бы я управлял такими же людьми, как я, то все было бы замечательно, но люди разные. Когда я уходил из издательства «Работа для вас», собственник сказал: «Сергей, вы замечательный специалист, но работать с вами невозможно… вы слишком требовательны к окружающим».

Коэффициент менеджерского интеллекта (management quotient, MQ)

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Три стороны менеджмента: рацио, эмоции, политика

Эрнесто Сиролли – успешный коуч в области предпринимательства – рассказал поучительную историю своей юности, когда он работал в благотворительной организации.

Мы решили помочь жителям Замбии с продуктами питания, и привезли семена помидоров. Мы были поражены тем, что местные жители в такой плодородной долине совсем не занимались сельским хозяйством. В Африке все росло прекрасно. И мы говорили замбийцам, «Посмотрите, как легко заниматься сельским хозяйством». Когда помидоры стали спелыми и красными, вдруг ночью примерно 200 бегемотов вышли из реки и съели все.

Мы сказали замбийцам: «Боже мой, бегемоты!»

А замбийцы ответили: «Да, поэтому мы не занимаемся здесь сельским хозяйством».

Нью-Йорк. Нижний Манхэттен. Гринвич Виллидж, любимые места Джейн Джекобс

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »Благими намерениями или ограниченность планирования

На рубеже 2000-х я участвовал в консалтинговом проекте, как приглашенный агент изменений. На первом этапа была разработана концепция развития компании. В ней, я выстроил классическую структуру целеполагания:

миссия –> стратегические цели –> краткосрочные задачи –> каждодневные процедуры

За прошедшие 20 лет консалтинг в этой области стал достаточно популярным и востребованным. Стратегические сессии с выездом топ-менеджеров за город, мозговые штурмы, SWOT-анализ… Основы такого подхода даже закреплены в стандартах серии ИСО 9000 Системы менеджмента качества.

Отличительные особенности организации в соответствии со стандартом ИСО 9004-2019 Менеджмент качества

Предыдущая глава      Оглавление      Следующая глава

Подробнее »О миссии, целях и стратегии