09. О качестве

Итикава А. и др. TPM в простом и доступном изложении

Рубрика: 09. О качестве

В книге рассматривается система обслуживания оборудования (Total Productive Maintenance, TPM), которая появилась в Японии в середине XX века и успешно распространяется во всем мире. В книгу включены восемь понятий ТРМ: отдельные улучшения, самостоятельное обслуживание оборудования операторами, плановое обслуживание, обучение персонала, контроль на начальном этапе, обслуживание, ориентированное на качество продукции, контроль безопасности и окружающей среды, активность сектора, непосредственно не связанного с контролем.

Итикава А. и др. TPM в простом и доступном изложении. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 128 с.

Itikava. TPM. Oblozhka

Читать полностью

Джефф Сазерленд. Scrum. Революционный метод управления проектами

Рубрика: 09. О качестве

Методика Scrum — решение, найденное Джеффом Сазерлендом, чтобы преодолеть классические недостатки управления проектами: отсутствие слаженной работы внутри команды, невыполнение намеченных планов, дублирование задач внутри подразделений и т.д. В отличие от старого «поэтапного» подхода, при котором выбрасываются на ветер огромные средства и который зачастую так ни к чему не приводит, Scrum позволяет выполнять обязательства меньшими силами, в короткие сроки и с низкими затратами, а итоговый продукт отличается отменным качеством. Сегодня Scrum прочно закрепилась в управленческом арсенале большинства технологичных компаний мира.

Джефф Сазерленд. Scrum. Революционный метод управления проектами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 272 с.

Dzheff Sazerlend. Scrum. Oblozhka

Читать полностью

Равин Джесутасан, Джон Будро. Реинжиниринг бизнеса

Рубрика: 09. О качестве

Сегодня лидеры компаний по всему миру задаются вопросом, каким образом внедрение автоматизации и искусственного интеллекта может повлиять на бизнес. В какой мере это затронет их собственную работу, деятельность команды, начальства, коллег, друзей и родных? Заменят ли роботы людей? Какие именно отрасли будут автоматизированы в первую очередь? Авторы, признанные авторитеты в вопросах человеческого капитала и автоматизации, не ограничиваются попытками определить, в чем именно роботы заменят людей. Они предлагают системный подход с  помощью которого менеджеры сумеют найти оптимальное соотношение искусственного интеллекта и  работы специалистов.

Равин Джесутасан, Джон Будро. Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 278 с.

Ravin Dzhesutasan Dzhon Budro. Reinzhiniring biznesa. Oblozhka

Читать полностью

Джерри Мюллер. Тирания показателей

Рубрика: 09. О качестве

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. В книге «Тирания показателей» Джерри Мюллер демонстрирует это на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд.

Джерри Мюллер. Тирания показателей. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 266 с.

Dzherri Myuller. Tiraniya pokazatelej. Oblozhka

Читать полностью

Гаррингтон Эмерсон. Двенадцать принципов производительности

Рубрика: 09. О качестве

Книга известного американского инженера-рационализатора организации производства Г. Эмерсона вызвала в свое время большой интерес у специалистов и предпринимателей не только в США, но и в других странах. У нас она несколько раз издавалась в 1920–30-х годах. Разработанные Г. Эмерсоном двенадцать принципов производительности универсальны. Их реализация позволяет устранить многие потери в производстве, в общественном управлении, в домашнем хозяйстве. Они ведут к повышению эффективности всякой целесообразной деятельности человека. Читатели, знакомые с изданиями по бережливому производству, увидят истоки ряда современных концепций.

Гаррингтон Эмерсон. Двенадцать принципов производительности. – М.: Экономика, 1992. – 224 с. Впервые на английском языке книга вышла в 1911 г.

Читать полностью

Уильям Миллер, Вики Шенк. Всё, что нужно знать о производстве, я узнал в гараже Джо

Рубрика: 09. О качестве

Казалось бы, что сложного в том, чтобы соорудить полки в гараже? Тем более если работами руководит Джо, вице-президент крупной производственной компании. Приглашенные им друзья и знакомые полностью доверяют его опыту и неукоснительно выполняют все указания. Однако один из участников процесса — сотрудник японской компании Ральф Морита, считает, что производственный процесс организован совершенно неправильно, и это подтверждают сбои и ошибки. Шаг за шагом он комментирует причины их возникновения, противопоставляя увиденному такие методы бережливого производства, как кайдзен, TQM, точно вовремя, пока-ёкэ и другие.

Уильям Миллер, Вики Шенк. Всё, что нужно знать о производстве, я узнал в гараже Джо. Просто и доступно об управлении качеством. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 144 с.

Читать полностью

Стандартизированная работа

Рубрика: 09. О качестве

Компании-лидеры давно осознали важную роль производственных стандартов в эффективности работы предприятия. Стандартизированная работа является самым действенным инструментом устранения потерь, как в производственных, так и в административных процессах. В этой книге приведены типы стандартов, подробно описаны методы их создания, даны примеры реальных стандартов. В книгах серии Производство без потерь, выпускаемых издательством ИКСИ, представлены основные инструменты бережливого производства. Заявляется, что книги рассчитаны на рабочих и сотрудников без специальной подготовки. На мой взгляд, всё же не все моменты будут понятны без определенных предварительных знаний, см. подборку книг в разделе О качестве.

Стандартизированная работа. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. – 152 с.

Читать полностью

Джек Ривелл. Главное о качестве

Рубрика: 09. О качестве

Книга представляет собой справочное пособие по теоретическим и практическим аспектам менеджмента качества, включая кайдзен, статистическое управление процессами, шесть сигм, модель Кано, контроль воспроизводимости процессов. В ней содержится более 120 тематических статей, расположенных в алфавитном порядке, по проблемам непрерывного совершенствования предприятий и повышения качества их продукции. Справочник будет полезен как новичкам, так и профессионалам в области качества, а также всем, кто стремятся быстро найти необходимые сведения об основных принципах менеджмента качества.

Джек Б. Ривелл. Главное о качестве. Справочник от А до Я. – М.: Стандарты и качество, 2006. – 232 с.

Читать полностью

Питер С. Пэнди. Курс на Шесть Сигм

Рубрика: 09. О качестве

Шесть Сигм – гибкая система достижения, поддержания и максимизации успеха в бизнес-деятельности. В основе системы Шесть Сигм лежит сочетание понимания потребительских нужд, четкого и грамотного использования фактов, данных, а также статистико-аналитических методов и внимательности в управлении, развитии и реорганизации процессов. Практика Шести Сигм, как правило приводит к следующим выгодам:

  • Сокращение расходов
  • Повышение производительности
  • Расширение рынка
  • Удержание клиентуры
  • Сокращение продолжительности производственного цикла
  • Сокращение дефектов
  • Изменение корпоративной культуры
  • Разработка новых товаров/услуг

Больше всего авторы боятся, что люди будут «принимать» или «отвергать» систему Шесть Сигм, как если бы она была вещью, а не использовать ее как набор гибких инструментов.

Ранее я опубликовал Пит Панде, Ларри Холп. Что такое «шесть сигм»?

Питер С. Пэнди, Роберт П. Ньюмен, Роланд Р. Кэвенег. Курс на Шесть Сигм. Как General Electric, Motorola и другие ведущие компании мира совершенствуют свое мастерство. – М.: Издательство ЛОРИ, 2002. – 400 с.

Читать полностью

Хитосе Кумэ. Статистические методы повышения качества

Рубрика: 09. О качестве

В книге японских авторов рассказывается о массовом обучении персонала промышленных предприятий методам анализа дефектов и совершенствования технологий. Книга рассчитана на практическое овладение универсальными методами контроля качества и регулирования технологических процессов: построение кривых Парето, диаграмм причин и результатов и диаграмм рассеивания, гистограмм, контрольных карт. Материал изложен просто, ясно, не требует специальной математической подготовки. Книга развеивает миф о том, что статистические методы повышения качества способны освоить только сотрудники с высшим образование.

Хитосе Кумэ. Статистические методы повышения качества. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 304 с.

%d1%85%d0%b8%d1%82%d0%be%d1%81%d0%b5-%d0%ba%d1%83%d0%bc%d1%8d-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b5-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b-%d0%bf%d0%be

Читать полностью