Дуглас Хаббард. Как измерить всё, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе

Рубрика: 10. О личной эффективности

Среди людей бытует мнение, что многие вещи в мире не поддаются количественной оценке. Это широко распространенное заблуждение наносит существенный ущерб экономике, общественному благосостоянию, окружающей среде и даже национальной безопасности. В результате убежденности в невозможности измерения таких «нематериальных активов», как качество, отношение к делу, удовлетворенность клиентов, бренд и т. п., принимаемые решения часто оказываются необоснованными, а порой и ошибочными.

Дуглас Хаббард является автором прикладной информационной экономики (Applied Information Economics). Дополнительные материалы к книге размещены на сайте автора http://howtomeasureanything.com/

Книга расскажет о том, как измерить в своем бизнесе то, что вы до сих пор считали не поддающимся количественной оценке, например, удовлетворенность потребителей, организационную гибкость, связанный с новой технологией риск и доходность инвестиций в технологию.

Фрагменты отзывов о книге:

  • …проводя поиск показателей в процессе решения проблемы, мы на самом деле пытаемся узнать об интересующем нас предмете больше, чем знаем сейчас
  • …это обязательное чтение для всех специалистов, кто когда-либо восклицал: «Конечно, этот показатель очень важен, но можно ли его рассчитать?»

Читать полностью

Манфред Кетс де Врис. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта

Рубрика: 04. О психологии

М.: Альпина Паблишер, 2011. – 280 с.

Вступление

Некоторые студенты школы МВА INSEAD, как я говорю в шутку, ходят по институту со слегка наклоненными влево головами. И это заставляет их ходить кругами. Большинство моих студентов — «рациональные» инженеры и экономисты, мыслящие «логически», чье левое полушарие мозга оказывается более развитым. Занятые вопросами рациональности и объективности, они, кажется, интересуются только достоверными сведениями для анализа сложных деловых ситуаций. Они склонны воспринимать интуицию, эмоции и субъективность как нечто среднее между немощным и опасно легким, не понимая, что «легкие» вопросы могут быть очень «трудными». Из-за того, что легкие вопросы могут сломать карьеру, я время от времени слегка стучу своим студентам по голове, чтобы вернуть их мозг в состояние равновесия и помочь им работать обеими частями этого жизненно важного органа. Но мои усилия действуют лишь короткое время. Вскоре многие «левши» возвращаются к их «обычному» состоянию — продолжают ходить кругами.

Читать полностью

Айн Рэнд. Мы живые

Рубрика: 11. О разном

Это третье, прочитанное мною, произведение Айн Рэнд (после «Атлант расправил плечи» и «Источник»). Любопытно, что Айн Рэнд, урожденная Алиса Розенбаум, эмигрировала из Ленинграда в США в 1925 г. На мой взгляд, ее книги весьма сильны просто как художественные произведения. С другой стороны, издательство «Альпина Паблишер» продвигает книги Рэнд потому что они пропагандируют капиталистические индивидуалистические идеи. На мой взгляд, главное, чему учат книги Рэнд – ненавидеть вмешательство государства в жизнь людей. Эти идеи как нельзя кстати в наш век всё большего влияния государства на экономику, и не только в России, но и в целом ряде стран Европы и США.

Роман «Мы живые» до некоторой степени является автобиографичным. Представить конспект художественного произведения я счел неуместным, а вот несколько характерных цитат привожу ниже (это диалоги главной героини романа Киры и Андрея – коммуниста, сотрудника ГПУ и «по совместительству» любовника Киры).

Читать полностью

Масааки Имаи. Гемба Кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества

Рубрика: 09. О качестве

Ранее я уже рассказал о книге Масааки Имаи «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний». Напомню, что кайдзен (яп. 改善) – японская философия / практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, управления, а также всех аспектов жизни.

Глава. 1. Введение в кайдзен

Хотя улучшения, достигаемые путём реализации концепции kaizen, проходят медленно и малозаметны, спустя какое-то время это приводит к весьма значительным результатам.

Менеджмент должен научиться внедрять некоторые базовые понятия и системы для того, чтобы реализовать стратегии kaizen:

  • Kaizen и менеджмент
  • Процесс, а не результат
  • Следование циклам PDCA/SDCA
  • Качество – на первом месте
  • Говорить, оперируя данными
  • Следующий процесс – это потребитель

Читать полностью

Джеффри Дж. Фокс. Как стать первоклассным руководителем

Рубрика: 10. О личной эффективности

В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу.

Как может судьба человека оказаться в руках дурака?
БобДилан

Не перечь ему и не указывай.
Вилли Нельсон

Читать полностью

Пит Панде, Ларри Холп. Что такое «шесть сигм»?

Рубрика: 09. О качестве

Книга может служить введением в тему управления качеством. Всего около 150 страниц небольшого формата позволят за 3 часа узнать, что такое «шесть сигм», и как это новое знание можно применить в вашей работе. Минимум математики и статистики.

ЧТО ЖЕ ТАКОЕ «ШЕСТЬ СИГМ»?

Шесть сигм – это более разумный способ управлять всей компанией или отдельным подразделением. Концепция «шесть сигм» ставит на первое место потребителя и помогает находить самые лучшие решения, опираясь на факты и данные. Концепция «шесть сигм» нацелена на три основные задачи:

  • Повысить удовлетворенность клиентов.
  • Сократить время цикла (время, требуемое для выполнения одного операционного цикла).
  • Уменьшить число дефектов.

Суть концепции «шесть сигм» находится за пределами статистики. Шесть сигм – это полное согласие менеджмента, это философия совершенства, акцент на потребителя и на совершенствование процессов, готовность принимать решения на основе данных (а не интуиции).

Читать полностью

Сет Годин. Пробуй – получится! Когда в последний раз вы делали что-то впервые?

Рубрика: 07. О маркетинге

Когда в последний раз вы начинали что-то по-настоящему новое? Новый бизнес? Новый проект? Если вы это делали уже давно, если вас останавливает страх неудачи или если вам непонятно, как к этому подступиться, то «Пробуй – получится!» — книга для вас. Часто, не решаясь сделать первый шаг, мы забываем о том, что все хорошие компании, идеи и продукты созданы теми, кто постоянно экспериментировал и выходил за рамки «зоны комфорта». Реализация любого проекта всегда сопряжена с рисками, но, если вы занимаетесь делом, к которому у вас лежит душа, не стоит бояться неудач. Рано или поздно вы обязательно добьетесь успеха.

Книга – манифест о том, как начать… Начать проект, привлечь к нему внимание, принять на себя риск.

Читать полностью

Коносуке Мацусита. Принципы успеха

Рубрика: 10. О личной эффективности

В книге представлены 105 принципов успеха, сформулированных великим гуру бизнеса XX века Коносуке Мацусита, основателем Matsushita Electric, создавшей такие известные бренды, как Panasonic, Technics и National. Все принципы очень просты, но одновременно и чрезвычайно глубоки, так как основаны на целостном понимании закономерностей бизнеса, жизни и психологии человека.

У меня не получилось сделать конспект этой книги. Сама книга является конспектом мыслей Коносуке Мацусита. Поэтому представляю полный текст. Коносуке Мацусита «Принципы успеха».— М: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 126 с.

Читать полностью

Патрик Ленсиони. Три признака унылой работы

Рубрика: 08. О персонале

Огромную часть своей жизни человек проводит на работе. И если эта работа не приносит удовлетворения, вся жизнь окрашивается в унылые тона. Это не только личная проблема. Такой человек хуже и менее продуктивно работает, склонен конфликтовать и мешает работать другим. Как же сделать работу привлекательной для каждого? Как мобилизовать людей на высокие достижения, не прибегая к давлению и не используя только финансовые рычаги, возможности которых, как известно, ограничены?

Книга состоит из двух частей. Первая – притча – небольшой бизнес-роман. Вторая – модель. Сжатые выводы и рекомендации.

Читать полностью

Томас Каткарт. Как-то раз Платон зашел в бар…

Рубрика: 03. О познании

В последнее время меня стали интересовать книги по философии… 🙂 После Карла Поппера мои взоры обратились к шутливому произведению Томаса Каткарта и Дэна Клейна «Как-то раз Платон зашел в бар… Понимание философии через шутки» – М.: Альпина нон-фикшн, 2012. – 240 с.

Книга изобилует массой анекдотов, так что с наиболее мне понравившимися я вас познакомлю…

Вот мои принципы. Если они вам не нравятся – у меня есть другие
Гручо Маркс

Философские интермедии

Димитрий:      Если Атлант держит мир на своих плечах, то что держит Атланта?

Тассо:            Атлант стоит на спине у черепахи.

Димитрий:      А на чем тогда стоит черепаха!

Тассо:            На спине другой черепахи.

Димитрий:      А та черепаха — она на чем стоит?

Тассо:            Мои милый Димитрий, там, внизу, этих черепах без счета!

Вы, наверное, уже поняли, что концепция бесконечного регресса быстро уводит вас в никуда…

Девяностолетний старик говорит своему врачу:

— Доктор, моя восемнадцатилетняя жена ждет ребенка!

— Послушайте, — говорит врач в ответ. — Я хочу рассказать вам историю. Как-то раз один человек отправился на охоту, однако по ошибке вместо ружья взял с собой зонтик. Когда на охоте на него неожиданно напал медведь, он выхватил зонтик, выстрелил и убил хищника.

— Это невозможно! — заявляет пациент. — Должно быть, выстрелил кто-то другой?

— Вот и я о том же! — восклицает доктор.

Это был пример доказательства по аналогии, основанного на том, что у двух схожих результатов должны быть схожая причина.

Читать полностью