1. Система

Моделирование системной динамики в iThink

Недавно я прочитал книгу Денниса Шервуда. Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели. В книге рассматриваются два инструмента системного подхода:

1)      диаграммы цикличной причинности, позволяющие описать сложные системы в виде цепочки причинно-следственных отношений, и

2)      компьютерные модели динамики системы, позволяющие изучить зависящее от времени поведение сложных систем, на основе ряда допущений.

В главе 11 Шервуд приводит пример простой системы, поведение которой моделируется в программе компании isee systems – iThink. Демоверсию можно скачать здесь. Мне также удалось найти в Интернете инструкцию к этой программе на русском языке [1]. Дальнейшее изложение построено на основе главы из книги Шервуда, инструкции и моего первого опыта работы в программе iThink.

Программный продукт iThink был разработан специально для моделирования динамики систем и позволяет вам делать следующее:

  • рисовать диаграммы запасов и потоков, подходящие к вашей модели (подробнее о диаграммах запасов и потоком см. книгу Шервуда);
  • указывать вводные значения переменных;
  • указывать связи между переменными;
  • получать результаты в форме графиков и таблиц.

После того как диаграмма запасов и потоков нарисована и все вводные переменные и связи между ними указаны, модель начинает имитировать поведение системы во времени и выдавать запрошенные результаты.

Первый и самый важный этап в построении модели iThink не требует программного обеспечения, так как он происходит независимо от компьютера. Он включает анализ проблемы и составление диаграммы цикличной причинности, отражающей основные элементы системы (рис. 1а). На основе этой диаграммы далее строится диаграммы запасов и потоков, которая обычно содержит больше переменных и более четкое их описание, способствующее оцифровке (рис. 1б). Именно она используется в качестве модели в iThink.

Рис. 1. Модель роста населения: а) диаграмма цикличной причинности; б) диаграмма запасов и потоков

Подробнее »Моделирование системной динамики в iThink

Список литературы по системному подходу

Этот список взят из книги Деннис Шервуд. Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели

О системном мышлении в целом

Managing with Systems Thinking, Michael Ballé, McGraw-Hill, London, 1994. Введение в системное мышление и применение системного мышления в менеджменте.

The Heart of the Enterprise, Stafford Beer, John Wiley, Chichester, 1979. Стаффорд Бир — евангелист кибернетики менеджмента. Написал множество книг. Эта книга является основным источником по теме модели жизнеспособных систем.

На русском языке издавались:

Стаффорд Бир. Наука управления

Подробнее »Список литературы по системному подходу

Притча о том, что сделало Великобританию мировым лидером в XVIII веке (системный подход)

Это фрагмент книги Деннис Шервуд. Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели

Предположим, что сейчас 1750 г, а вы — правитель небольшого европейского государства. Сейчас благоприятные времена: земли плодородны, города процветают, подданные довольны. Вы — наследный монарх и рассчитываете на долгое правление. Вам 34 года, у вас есть трое юных наследников, и вы не беспокоитесь о преемниках.

Вы хотите проводить политику роста экономического процветания в своем государстве, и поскольку вы абсолютный монарх, то можете делать, что хотите. Однако вы желаете действовать мудро. Что вы сделаете?

  1. Найдете предлог, чтобы развязать войну с соседним государством.
  2. Пригласите новомодного экономиста Адама Смита, чтобы он поселился в вашем государстве и опробовал на практике свои теории.
  3. Поскольку вы являетесь образцом для подражания, введете моду пить чай по утрам и в полдень.
  4. Представите абсолютно новую концепцию — пособие на детей, «налог наоборот», который государство выплачивает подданным, если у них есть дети.

Подробнее »Притча о том, что сделало Великобританию мировым лидером в XVIII веке (системный подход)

Моделирование работы системы с запаздываниями

Кто читал книгу Питера Сенге «Пятая дисциплина», помнит описание пивной игры. Этот фрагмент произвел на меня сильное впечатление. Но вот выводами я остался неудовлетворен. Сенге не говорит, как преодолеть описанную системную проблему. И вот недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

Один из разделов называется «Система с запаздываниями: склад товаров». Я понял, что́ для Сенге явилось прототипом пивной игры… Сюжеты весьма похожи, а первенство, безусловно, принадлежит Медоуз. Заслуга Донеллы также в том, что она предлагает решение для систем с запаздыванием. К сожалению [моему :)], Медоуз, стремясь не перегружать текст, приводит только описание ситуации и графики, а вот формулы, на основе которых она моделировала графики, она приводит в примечаниях. В настоящей заметке сделана попытка объединить лирику (текстовое описание системы) и математику, которая позволяет найти решение проблемы.

Итак, слово Донелле Медоуз…

Подробнее »Моделирование работы системы с запаздываниями

Почему разные люди выносят различные суждения на основании одной и той же информации

Любая активность человека основывается на его прошлом опыте. Если прошлый опыт уникален, то и реакция разных людей на одну и ту же ситуацию будет различной. Разные люди помнят разное об одной и той же ситуации. Мы по-разному оцениваем одну и ту же проблему и по-разному ее решаем. Наше восприятие и мышление насквозь субъективны. [1]

Мы воспринимаем не то, что существует в реальности, а то, что предлагает нам наша личная схема в связи с поступающими из внешнего мира сигналами. Большинство ответов на проблемные ситуации уже содержится в нашем прошлом опыте.

Весьма распространена следующая психологическая ошибка…

Склонность к подтверждению – отклонение, близкое по смыслу к отвержению новых идей. Суть его состоит в том, что человек оценивает как более достоверную ту информацию, которая подтверждает его мнение или принятое им решение по сравнению с информацией, которая этому мнению или решению противоречит. Человек не только относительно выше оценивает подтверждающую информацию, но и легче находит ее. Люди имеют тенденцию настоятельно искать данные, подтверждающие их убеждении, не вкладывая достаточных усилий в поиск данных, которые им противоречат. Мы любим быть правыми. Если мы верим в нашу правоту, мы всегда можем найти элементы действительности, подтверждающие нашу веру.

Подробнее »Почему разные люди выносят различные суждения на основании одной и той же информации

Принципы преодоления системных ловушек

Недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

На мой взгляд, краткий обзор системных ловушек и принципов их преодоления будет весьма интересен в качестве отдельной публикации.

Сопротивление внешнему влиянию

Ловушка. Когда различные участники системы пытаются изменить значение запаса каждый в своем направлении, результатом может быть сопротивление внешнему влиянию. Любые действия участников, особенно те, которые окажутся эффективными, приведут лишь к тому, что запас изменится в сторону от целей других участников системы, что породит дополнительное сопротивление. Результат не нравится никому, но все прилагают усилия к тому, чтобы его сохранить.

Способ выхода. Снять давление. Собрать всех участников и перенаправить их силы с взаимного противостояния на достижение целей каждого путем, приемлемым для всех сторон. Или поставить более важную цель, которая стала бы общей для всех участников.

Подробнее »Принципы преодоления системных ловушек

Краткий обзор системных принципов

Недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

На мой взгляд, краткий обзор системных принципов, изложенных в книге, будет весьма интересен в качестве отдельной публикации.

Системы

  • Система — нечто большее, чем просто сумма составляющих ее частей.
  • Многие взаимосвязи в системах реализуются через потоки информации.
  • Наименее явная часть системы — ее назначение или цель — оказывает определяющее влияние на поведение системы.
  • Структура системы определяет ее поведение. Поведение системы проявляется в виде событий, происходящих в определенной последовательности.

Подробнее »Краткий обзор системных принципов

Краткий словарь системных терминов

Недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

На мой взгляд, небольшой словарик системных терминов будет весьма интересен в качестве отдельной публикации.

Архетипы — часто встречающиеся системные структуры, генерирующие определенные типы поведения.

Балансирующий цикл (контур, петля) обратной связи — стабилизирующий, стремящийся к определенной цели регулирующий цикл обратной связи, также известный под названиями «отрицательная обратная связь», «петля отрицательной обратной связи», поскольку противодействует любому изменению, которое пытаются вызвать в системе внешние силы.

Подробнее »Краткий словарь системных терминов

Бухгалтерский подход к менеджменту

Двойственность [1]

Вопрос консультанту: За 17 лет мы смогли преодолеть бардак не только в организации дел, но и в головах. Теперь все под контролем! «Что не измеряется, то и не управляется» это уже девиз нашей компании, который можно было бы написать на ее гербе. Но я стал понимать, что в нашей отточенной структуре что-то не так. Ее «шестеренки» перестают работать на успех. Мы стали чаще проигрывать. Не пойму, в чем дело?

Ответ: Наверное, у вас осталось слишком мало беспорядка –  это же очень опасно!

Вы, конечно же, наблюдали, как забавно играют друг с другом две подружки «Спрос» и «Предложение». Когда приседает одна, через некоторое время садится вторая. Стоит первой подпрыгнуть — вторая за ней. Забавно здесь то, что никогда они одновременно не бывают внизу или наверху. Почему так?

Почему-то в менеджменте нет такого учения, которому не противостояло бы другое. Судите сами…

Одна бизнес-школа учит – надо следовать за спросом. Зорко наблюдая и прогнозируя спрос, вы всегда успешны, поскольку адекватны рынку. Другая бизнес-школа утверждает – спрос всегда следует за вами, если у вас передовые технологии. Опирайтесь на технологии – это фундамент успеха. Правильный маркетинг, учат одни учебники, это когда вы создаете то, что покупают, а не продаете то, что у вас есть. Они говорят, что «маркетинг начинается там, где кончается сбыт» [2]. Другие поучают, что покупается все, если вы правильно продаете, если вы умеете создавать сильные концепции продаж [3]. Некоторым компаниям успех принесли четко прописанные зоны ответственности работников. Другим – полное отсутствие должностных инструкций и подбор персонала, готового в любое время решать любые задачи. Мы за функциональный подход к компетентности (европейская школа), а мы — за личностный (американская). Одни за обучение «сверху», а другие — за обучение «снизу»!

Подробнее »Бухгалтерский подход к менеджменту

Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой

Основным принципом Канта, критерием всех его этических максим, был, как он сам называл его, «главный категорический императив» [1]. Правда, на первый взгляд он кажется лишь приукрашенной версией старого золотого правила, которое гласит: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой».

Главный категорический императив: «Действуй исходя лишь из тех максим, которые, по твоему представлению, могли бы служить всеобщим законом».

Конечно, версия Канта кажется заметно менее душевной. Сам термин «главный категорический императив» звучит как-то очень по-немецки. Впрочем, в случае Канта это неизбежно: он же, в конце концов, был немцем!

Подробнее »Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой