1. Система

Недавно я прочитал книгу Денниса Шервуда. Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели. В книге рассматриваются два инструмента системного подхода:

1)      диаграммы цикличной причинности, позволяющие описать сложные системы в виде цепочки причинно-следственных отношений, и

2)      компьютерные модели динамики системы, позволяющие изучить зависящее от времени поведение сложных систем, на основе ряда допущений.

В главе 11 Шервуд приводит пример простой системы, поведение которой моделируется в программе компании isee systems – iThink. Демоверсию можно скачать здесь. Мне также удалось найти в Интернете инструкцию к этой программе на русском языке [1]. Дальнейшее изложение построено на основе главы из книги Шервуда, инструкции и моего первого опыта работы в программе iThink.

Программный продукт iThink был разработан специально для моделирования динамики систем и позволяет вам делать следующее:

• рисовать диаграммы запасов и потоков, подходящие к вашей модели (подробнее о диаграммах запасов и потоком см. книгу Шервуда);
• указывать вводные значения переменных;
• указывать связи между переменными;
• получать результаты в форме графиков и таблиц.

После того как диаграмма запасов и потоков нарисована и все вводные переменные и связи между ними указаны, модель начинает имитировать поведение системы во времени и выдавать запрошенные результаты.

Первый и самый важный этап в построении модели iThink не требует программного обеспечения, так как он происходит независимо от компьютера. Он включает анализ проблемы и составление диаграммы цикличной причинности, отражающей основные элементы системы (рис. 1а). На основе этой диаграммы далее строится диаграммы запасов и потоков, которая обычно содержит больше переменных и более четкое их описание, способствующее оцифровке (рис. 1б). Именно она используется в качестве модели в iThink.

Рис. 1. Модель роста населения: а) диаграмма цикличной причинности; б) диаграмма запасов и потоков

Подробнее »Моделирование системной динамики в iThink

Этот список взят из книги Деннис Шервуд. Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели

О системном мышлении в целом

Managing with Systems Thinking, Michael Ballé, McGraw-Hill, London, 1994. Введение в системное мышление и применение системного мышления в менеджменте.

The Heart of the Enterprise, Stafford Beer, John Wiley, Chichester, 1979. Стаффорд Бир — евангелист кибернетики менеджмента. Написал множество книг. Эта книга является основным источником по теме модели жизнеспособных систем.

На русском языке издавались:

Стаффорд Бир. Наука управления

Подробнее »Список литературы по системному подходу

Это фрагмент книги Деннис Шервуд. Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели

Предположим, что сейчас 1750 г, а вы — правитель небольшого европейского государства. Сейчас благоприятные времена: земли плодородны, города процветают, подданные довольны. Вы — наследный монарх и рассчитываете на долгое правление. Вам 34 года, у вас есть трое юных наследников, и вы не беспокоитесь о преемниках.

Вы хотите проводить политику роста экономического процветания в своем государстве, и поскольку вы абсолютный монарх, то можете делать, что хотите. Однако вы желаете действовать мудро. Что вы сделаете?

1. Найдете предлог, чтобы развязать войну с соседним государством.
2. Пригласите новомодного экономиста Адама Смита, чтобы он поселился в вашем государстве и опробовал на практике свои теории.
3. Поскольку вы являетесь образцом для подражания, введете моду пить чай по утрам и в полдень.
4. Представите абсолютно новую концепцию — пособие на детей, «налог наоборот», который государство выплачивает подданным, если у них есть дети.

Подробнее »Притча о том, что сделало Великобританию мировым лидером в XVIII веке (системный подход)

Кто читал книгу Питера Сенге «Пятая дисциплина», помнит описание пивной игры. Этот фрагмент произвел на меня сильное впечатление. Но вот выводами я остался неудовлетворен. Сенге не говорит, как преодолеть описанную системную проблему. И вот недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

Один из разделов называется «Система с запаздываниями: склад товаров». Я понял, что́ для Сенге явилось прототипом пивной игры… Сюжеты весьма похожи, а первенство, безусловно, принадлежит Медоуз. Заслуга Донеллы также в том, что она предлагает решение для систем с запаздыванием. К сожалению [моему :)], Медоуз, стремясь не перегружать текст, приводит только описание ситуации и графики, а вот формулы, на основе которых она моделировала графики, она приводит в примечаниях. В настоящей заметке сделана попытка объединить лирику (текстовое описание системы) и математику, которая позволяет найти решение проблемы.

Итак, слово Донелле Медоуз…

Подробнее »Моделирование работы системы с запаздываниями

Любая активность человека основывается на его прошлом опыте. Если прошлый опыт уникален, то и реакция разных людей на одну и ту же ситуацию будет различной. Разные люди помнят разное об одной и той же ситуации. Мы по-разному оцениваем одну и ту же проблему и по-разному ее решаем. Наше восприятие и мышление насквозь субъективны. [1]

Мы воспринимаем не то, что существует в реальности, а то, что предлагает нам наша личная схема в связи с поступающими из внешнего мира сигналами. Большинство ответов на проблемные ситуации уже содержится в нашем прошлом опыте.

Весьма распространена следующая психологическая ошибка…

Склонность к подтверждению – отклонение, близкое по смыслу к отвержению новых идей. Суть его состоит в том, что человек оценивает как более достоверную ту информацию, которая подтверждает его мнение или принятое им решение по сравнению с информацией, которая этому мнению или решению противоречит. Человек не только относительно выше оценивает подтверждающую информацию, но и легче находит ее. Люди имеют тенденцию настоятельно искать данные, подтверждающие их убеждении, не вкладывая достаточных усилий в поиск данных, которые им противоречат. Мы любим быть правыми. Если мы верим в нашу правоту, мы всегда можем найти элементы действительности, подтверждающие нашу веру.

Подробнее »Почему разные люди выносят различные суждения на основании одной и той же информации

Недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

На мой взгляд, краткий обзор системных ловушек и принципов их преодоления будет весьма интересен в качестве отдельной публикации.

Сопротивление внешнему влиянию

Ловушка. Когда различные участники системы пытаются изменить значение запаса каждый в своем направлении, результатом может быть сопротивление внешнему влиянию. Любые действия участников, особенно те, которые окажутся эффективными, приведут лишь к тому, что запас изменится в сторону от целей других участников системы, что породит дополнительное сопротивление. Результат не нравится никому, но все прилагают усилия к тому, чтобы его сохранить.

Способ выхода. Снять давление. Собрать всех участников и перенаправить их силы с взаимного противостояния на достижение целей каждого путем, приемлемым для всех сторон. Или поставить более важную цель, которая стала бы общей для всех участников.

Подробнее »Принципы преодоления системных ловушек

Недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

На мой взгляд, краткий обзор системных принципов, изложенных в книге, будет весьма интересен в качестве отдельной публикации.

Системы

• Система — нечто большее, чем просто сумма составляющих ее частей.
• Многие взаимосвязи в системах реализуются через потоки информации.
• Наименее явная часть системы — ее назначение или цель — оказывает определяющее влияние на поведение системы.
• Структура системы определяет ее поведение. Поведение системы проявляется в виде событий, происходящих в определенной последовательности.

Подробнее »Краткий обзор системных принципов

Недавно я прочитал книгу Донеллы Х. Медоуз Азбука системного мышления. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 344 с.

На мой взгляд, небольшой словарик системных терминов будет весьма интересен в качестве отдельной публикации.

Архетипы — часто встречающиеся системные структуры, генерирующие определенные типы поведения.

Балансирующий цикл (контур, петля) обратной связи — стабилизирующий, стремящийся к определенной цели регулирующий цикл обратной связи, также известный под названиями «отрицательная обратная связь», «петля отрицательной обратной связи», поскольку противодействует любому изменению, которое пытаются вызвать в системе внешние силы.

Подробнее »Краткий словарь системных терминов

Двойственность [1]

Вопрос консультанту: За 17 лет мы смогли преодолеть бардак не только в организации дел, но и в головах. Теперь все под контролем! «Что не измеряется, то и не управляется» это уже девиз нашей компании, который можно было бы написать на ее гербе. Но я стал понимать, что в нашей отточенной структуре что-то не так. Ее «шестеренки» перестают работать на успех. Мы стали чаще проигрывать. Не пойму, в чем дело?

Ответ: Наверное, у вас осталось слишком мало беспорядка –  это же очень опасно!

Вы, конечно же, наблюдали, как забавно играют друг с другом две подружки «Спрос» и «Предложение». Когда приседает одна, через некоторое время садится вторая. Стоит первой подпрыгнуть — вторая за ней. Забавно здесь то, что никогда они одновременно не бывают внизу или наверху. Почему так?

Почему-то в менеджменте нет такого учения, которому не противостояло бы другое. Судите сами…

Одна бизнес-школа учит – надо следовать за спросом. Зорко наблюдая и прогнозируя спрос, вы всегда успешны, поскольку адекватны рынку. Другая бизнес-школа утверждает – спрос всегда следует за вами, если у вас передовые технологии. Опирайтесь на технологии – это фундамент успеха. Правильный маркетинг, учат одни учебники, это когда вы создаете то, что покупают, а не продаете то, что у вас есть. Они говорят, что «маркетинг начинается там, где кончается сбыт» [2]. Другие поучают, что покупается все, если вы правильно продаете, если вы умеете создавать сильные концепции продаж [3]. Некоторым компаниям успех принесли четко прописанные зоны ответственности работников. Другим – полное отсутствие должностных инструкций и подбор персонала, готового в любое время решать любые задачи. Мы за функциональный подход к компетентности (европейская школа), а мы — за личностный (американская). Одни за обучение «сверху», а другие — за обучение «снизу»!

Подробнее »Бухгалтерский подход к менеджменту

Основным принципом Канта, критерием всех его этических максим, был, как он сам называл его, «главный категорический императив» [1]. Правда, на первый взгляд он кажется лишь приукрашенной версией старого золотого правила, которое гласит: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой».

Главный категорический императив: «Действуй исходя лишь из тех максим, которые, по твоему представлению, могли бы служить всеобщим законом».

Конечно, версия Канта кажется заметно менее душевной. Сам термин «главный категорический императив» звучит как-то очень по-немецки. Впрочем, в случае Канта это неизбежно: он же, в конце концов, был немцем!

Подробнее »Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой