1. Система

Обратная связь – основа поддержания и развития

Ранее я остановился на первом, втором и третьем законах кибернетики и их роли в управлении компаниями. Четвертый закон кибернетики трудно переоценить. Наверное о нем написано больше всего книг и статей.

Закон обратной связи: без наличия обратной связи между взаимосвязанными и взаимодействующими элементами, частями или системами невозможна организация эффективного управления ими на научных принципах. Все организованные системы являются открытыми, и замкнутость их обеспечивается только через контур прямой и обратной связи. Необходимым условием их эффективного функционирования является наличие обратной связи, сигнализирующей о достигнутом результате. На основании этой информации корректируется управляющее воздействие. В упрощенном виде это показано на рисунке. Входная величина r действует на управляемый процесс и в соответствии с передаточной функцией, характерной для данного объекта и определяющей соотношение между входными и выходными сигналами, превращается в выходную величину с.

Подробнее »Обратная связь – основа поддержания и развития

Действия по созданию резервов подчиняются третьему закону кибернетики

В 1997-м году я устроился генеральным директором в start-up проект газеты по трудоустройству. Инвестор был человеком, мягко говоря, странным, но одному он меня научил очень хорошо: «менеджер всегда должен иметь резерв / вариант Б». С тех пор в своей работе я всегда старался иметь что-то за душой. А прочитав третий закон кибернетики, узнал, что это стремление имеет под собой теоретическую базу. 🙂

Ранее я уже рассказал об актуальности первого и второго законов кибернетики в современном управлении компаниями.

Третий закон кибернетики – принцип внешнего дополнения: любая система управления нуждается в «черном ящике» – определенных резервах, с помощью которых компенсируются неучтенные воздействия внешней и внутренней среды. Подробнее »Действия по созданию резервов подчиняются третьему закону кибернетики

Теория ограничений Голдратта – следствие второго закона кибернетики

Законы кибернетики (науки об общих закономерностях процессов управления)  как нельзя лучше подходят для осмысления закономерностей управления современными организациями. Ранее я уже отметил роль первого закона кибернетики.

Напомню, выводы первой статьи на эту тему:

Первый закон кибернетики – закон необходимого разнообразия гласит:  разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает достаточным разнообразием

Следствие 1. Обеспечить достаточное число управляющих воздействий способна децентрализованная система управления.

Следствие 2. Система управления компанией, принимаемые решения, информационная система должны иметь достаточную гибкость.

Подробнее »Теория ограничений Голдратта – следствие второго закона кибернетики

Закон необходимого разнообразия и его следствие – децентрализация управления

Ранее я уже писал об огромной важности системного подхода в управлении. Но поскольку тогда предметом изучения был вопрос: «Почему менеджеры управляют не системно?», то о первом законе кибернетики я лишь упомянул.

«Причем здесь кибернетика?» – может спросить читатель, собиравшийся почитать про менеджмент. Минуточку… Посмотрим на определение из Википедии: «Теория управления – наука о принципах и методах управления различными системами, процессами и объектами. Основами теории управления являются кибернетика и теория информации».

С другой стороны, кибернетика (от др.-греч. искусство управления) – наука об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в различных системах, будь то машины, живые организмы или общество.

Подробнее »Закон необходимого разнообразия и его следствие – децентрализация управления

В Excel (как, впрочем, и в менеджменте :)) к решению ведет несколько путей

Как я уже писал, функция ДЕНЬНЕД возвращает число,.. например, 4. В то время как пользователям удобнее воспринимать буквы, в нашем примере – «четверг» или «чт». Я предложил небольшой код VBA, который «научил» функцию ДЕНЬНЕД возвращать буквы. Подробнее »В Excel (как, впрочем, и в менеджменте :)) к решению ведет несколько путей

Почему менеджеры управляют не системно?

«Системный подход», «системный взгляд», «системное решение» – модные нынче слова. К сожалению, большинство руководителей используют их просто как устоявшиеся словосочетания… В то же время, управление системами подчиняется своим законам, и принципиально отличается от привычного нам управления на основе причинно-следственных связей. Более того, законы управления системами – объективны, то есть действуют независимо от воли субъектов (менеджеров).

Подробнее »Почему менеджеры управляют не системно?

Корреляционный анализ для бизнеса

Корреляция — статистическая взаимосвязь двух или нескольких случайных величин. При этом изменения одной или нескольких из этих величин приводят к систематическому изменению другой или других величин. Математической мерой корреляции двух случайных величин служит коэффициент корреляции – k. k изменяется от -1 до 1. k =-1 устанавливает обратную пропорциональность; k=1 – прямую пропорциональность; k=0 – соответствует отсутствию какой-либо зависимости между случайными величинами; чем ближе k к 1 (или к -1), тем сильнее зависимость; величину k можно интерпретировать следующим образом: «какую часть изменений одной случайной величины определяют изменения другой случайной величины». Например (см. ниже), коэффициент корреляции между бюджетом клуба и его местом в чемпионате страны k=-0,63. То есть, на 63% успех в чемпионате определяется бюджетом.

Подробнее »Корреляционный анализ для бизнеса

Теория ограничений и работа небольшой столовой

У нас на работе есть корпоративная столовая, обслуживающая сотрудников, около 1000 человек в день. Столовая работает с 12:30 до 15:30. Из-за больших очередей я старался ходить ближе к закрытию. Ситуация с очередями с каждым годом только ухудшалась, так как сотрудников становилось все больше и больше. И внезапно администрацию столовой осенило! Была установлена вторая касса! Очередь скапливалась именно на кассе (ограничение системы).

Подробнее »Теория ограничений и работа небольшой столовой

Приглашаю на коференцию «Успешный бизнес. Эффективные продажи»

11 ноября в Москве пройдет конференция «Успешный бизнес. Эффективные продажи». Я среди спикеров. Стоимость участия — 7650 руб. (если при регистрации сошлётесь на мой сайт).

Подробнее »Приглашаю на коференцию «Успешный бизнес. Эффективные продажи»