Недавно попал на мошенников в неожиданной ситуации. Все мы наслышаны о телефонных звонках, якобы из банка, имеющие цель получить доступ к вашему счету. А тут – обыденная поломка кофемашины и обращение в сервис обернулось полным фиаско((
Рис. 1. Сайт мошенников https://support-bosch.ru/; чтобы увеличить изображение кликните на нем правой кнопкой мыши и выберите Открыть картинку в новой вкладке
Скачать заметку в формате Word или pdf
В вечер поломки изучил официальный сайт Bosch, и нашел страничку с перечнем авторизованных сервис-центров. Но было уже поздно, и отложил на завтра. На следующий день стоило мне открыть Интернет, тут же получил несколько рекламных строк с ремонтом кофемашин Bosch. Кликнул на одну из ссылок и попал на хорошо оформленный сайт (рис. 1). Прайс-лист обещал ремонт от 490 руб., а больше всего привлекла услуга забора и доставки.
Вбил свой телефон в форму обратной связи, и через несколько минут мне перезвонили. Рассказал о поломке. Предложили прислать курьера вечером в тот же день. Машину забрали, оставив договор:
На следующий день перезвонили, и сказали, что машинку разобрали, она очень грязная, поэтому рекомендуют стандартный сервис с заменой прокладок и т.п. Собственно поломка связана с выходом из строя двух деталей. Насоса и чего-то еще (не запомнил). А всё про всё будет стоить 14 500 руб. Причем работа не более 1000 руб., а остальное – дорогостоящие европейские запчасти.
Я был на работе, у меня не было особо времени на размышления, поэтому дал согласие. Через час-другой, когда времени на размышления у меня было больше, я прикинул, что машинке больше 5 лет, предоплату с меня не берут, поломка не выглядела столь серьезной. Перезвонил в сервис, и попросил прислать спецификацию использованных запчастей на почту. Мне отказали, заверив, что детали оригинальные, и мне не стоит беспокоиться. Надо отметить, что разговаривали со мной всегда вежливо, но это не спасало от ощущения лохотрона (а, может быть, даже подтверждало мои опасения).
В этот момент я взялся за изучение ситуации по-настоящему. Во-первых, с огорчением обнаружил, что на страничке О компании нет ни слова… о компании. В договоре Исполнителем значился ИП Хасанов Х.Х. Сведения из ЕГРИП ничего интересного не показали. В качестве индивидуального предпринимателя Халил Холмуродович зарегистрировался в 2008 г. в Москве, основной вид деятельности – ремонт бытовой техники, встал на учет в ИФНС №30.
Зато я понял, как сформулировать поисковый запрос – «ИП Хасанов, ремонт кофемашин». На сайте Отзовик моя история была повторена множество раз, и все мои опасения подтвердились. Это не случайность, это обдуманная схема:
- Хорошо сделанный сайт
- Реклама в Инете
- Эмблема Bosch (обратите внимание на рис. 1 пиктограмма на закладке)
- Вывоз и доставка (рассчитано на тех, кто дорожит своим временем)
- Когда машина у них, сообщают, что всё плохо, и нужен дорогостоящий ремонт
Продолжать участвовать в их игре я был не готов, поэтому решил купить новую машинку, опубликовать эту заметку, написать жалобу в Роспотребнадзор и в ИНФС… Вдруг, пошевелятся, и одним мошенником станет меньше.
Берегите себя!
P.S. Жалко искалеченных людей, работающих в такой компании…
Случайно обнаружил, что те же мошенники орудуют и на https://supportdelonghi.com/ и https://support-saeco.ru/. А сколько еще не обнаружил!?
Дополнение от 27.12.2019. На днях позвонили из компании ИП Хасанов Х.Х. Мужчина представился менеджером по качеству. Сказал, что работает недавно, в компании изменилась политика. Прошлые перекосы пытаются исправить. Могут ли как-то загладить свою вину… И привезли 2 кг зернового кофе и средство для чистки кофемашины.
Да, тема знакомая, друг так же встрял с компьютером, попав на всероссийский лохотрон «Ваш компьютерный сервис». Ему предлагали заменить видеочип, и это при том, что видео интегрированное! Но у него ситуация осложнялась тем, что он отдал им служебный ноут с информацией «ДСП», а тут уже не получалось «плюнуть и забыть». В итоге удалось, путём долгих переговоров, скинуть цену «диагностики» (которую никто не делал и даже, как я понял, не открывали аппарат) с 7 до 4 тыр. Неприятно и досадно, но терять работу другу очень не хотелось. Интереса ради пробил контору на сайте судебных приставов, там висит множество исполнительных листов на много миллионнов, и никаких подвижек. Подозреваю, что по факту это контора типа «РиК» с активами в виде стола и двух табуреток. Так что всем совет — будьте бдительны! Лучше перебдеть, чем недо…
Спасибо, возьму на заметку — ведь по сути нужно немного внимательности и можно будет избежать подобных ситуаций.
АСОЛЮТНОЕ НЕПРИКРЫТОЕ МОШЕННИЧЕСТВО
Схема такая: приезжают на вызов, забирают машинку, очень скоро отзваниваются, называют несусветную сумму. Допустим, вы соглашаетесь. «Чинят» очень быстро. Уже через день ждут вас с деньгами. Распишитесь тут и тут. И вы расписываетесь, между прочим, что машинка исправна и проверена в вашем присутствии. Но дома вдруг оказывается, что она как не работала раньше, так и не работает. Звоните. Вам предлагают проделать ряд бессмысленных манипуляций. До вас начинает доходить. Вы требуете всё-таки выполнить ремонт. Нет проблем. Приезжают и забирают. Больше вы со своей машинкой под разными предлогами не встречаетесь.
Такая же история,взяли за ремонт 14т,машинка сделала 1 чашку кофе и все(( требуют еще 6т…Не в коем случае к ним не обращайтесь!!!
Здравствуйте Наталия, просьба предоставить номер договора в целях уточнения ситуации по вашей кофемашине. Наша служба изучит внимательно вашу ситуацию и мы свяжемся с вами для урегулирования. Спасибо.
Попала в такую же ситуацию,что и автор .Быстро приехали,забрали кофемашину.Чере два дня заявили цену ремонта 15000.Потом запросили еще 4 000.Позвонила и попросила вернуть кофемашину,и тут начался развод,то она разобрана,то ждем какую-то деталь.Ремонтируют уже три месяца.Буду жаловаться в прокуратуру,т.к.похоже схема отработана и работает исправно.
Тоже самое!!! Попала так с СаекоСинтия. Почти все как описано выше. Требуют 16810!!!! Это развод, вымогательстао и мошеничество. На обращайтесь в Это ИП Хасанов.
Свою машину кже наверное не увижу. Готовлю заявление в полицию.
Вложение