Избранное

Ричард Фейнман. Вы, конечно,... Фейнман был известен своим пристрастием к шуткам и розыгрышам, писал изумительные портреты, играл на экзотических...

Далее

Решение о времени замены используемого... По образованию я физик, поэтому, когда в середине 90-х начал работать менеджером, стал добирать знания в различных...

Далее

КВАРТИЛЬ: какие формулы расчета... Квартиль — одна из статистик, используемая при описании выборок (подробнее о различных статистиках см. Определение...

Далее

Франк Обербринкманн. Современное... Книга посвящена анализу теоретических концепций построения бухгалтерского баланса, сложившихся в Германии....

Далее

Уолтер Мишел. Развитие силы... В книге Развитие силы воли знаменитый психолог и создатель маршмеллоу-теста Уолтер Мишел доказывает, что самоконтроль...

Далее

Использование методов менеджмента качества в работе оптовой торговой компании

Рубрика: 3. Логистика

26 мая я выступил на научном семинаре в Высшей школе бизнес-информатики. Аудитория была не многочисленной, но проявила заинтересованность и активность. Спасибо им за это! 🙂

Скачать презентацию Как повысить качество управленческих решений в PowerPoint

Некоторые вопросы, на мой взгляд, были весьма интересными, поэтому я решил привести их вместе с расширенными ответами.

Вопрос. Когда трехсигмовые границы процесса попадают внутрь пределов допуска, зачем и дальше стараться уменьшить вариабельность процесса? Ведь это дополнительные затраты? А допуски уже соблюдены?

Далее

Замена цифр на подписи в осях диаграммы Excel

Рубрика: 7. Полезняшки Excel

Недавно у меня возникла задача – отразить на графике уровень компетенций сотрудников. Как вы, возможно, знаете, изменить текст подписей оси значений невозможно, поскольку они всегда генерируются из чисел, обозначающих шкалу ряда. Можно управлять форматированием подписей, однако их содержимое жестко определено правилами Excel. Я же хотел, чтобы вместо 20%, 40% и т.п. на графике выводились названия уровней владения компетенциями, что-то типа:

 

Рис. 1. Диаграмма уровня компетенций вместе с исходными данными для построения.

Далее

Принципы иерархии управления и автоматического регулирования

Рубрика: 1. Система

Ранее я уже останавливался на нескольких принципах кибернетики, применяемых в управлении организациями:

На мой взгляд, эти принципы дают практикующим менеджерам отличную базу. Например, извечный спор: должны ли правила обслуживания клиентов быть гибкими, или наоборот, следует стремиться к единообразию. Закон необходимо разнообразия гласит: разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает достаточным разнообразием. Сразу всё проясняется! 🙂 Поскольку управляемый объект – клиенты – весьма разнообразны, то и для управления отношениями с ними, необходимо обладать не меньшим разнообразием.

Далее

Линии ряда данных на диаграммах в Excel

Рубрика: 7. Полезняшки Excel

Наверное, не все знают, что в диаграмму Excel для большей выразительности можно добавить линии рядов данных. Возможно, даже не все знают, что это такое – линии рядов данных [1]. 🙂

Рис. 1. Пример линии ряда данных на линейчатой диаграмме

Линии рядов данных соединяют вершины каждого столбика со следующим столбиком ряда.

Далее

Принимайте решения на основе альтернатив

Рубрика: 1. Система

Ранее я уже останавливался на нескольких принципах кибернетики, применяемых в управлении организациями:

Идея написать серию статей, в которых рассмотреть влияние законов кибернетики на современные взгляды управления организацией, возникла у меня, когда я осознал, что у тех или иных методов менеджмента вполне может быть серьезное обоснование в виде кибернетики – науки об управлении.

Далее

Как добавить линию на гистограмму

Рубрика: 7. Полезняшки Excel

Ранее я показал, как добавить линию на график. Аналогично может возникнуть потребность в добавлении контрольной (опорной) линии на гистограмму. Например, описывая распределение объема продаж по диапазонам прибыльности сделок, захочется добавить линию, показывающую предельно допустимую прибыльность (рис. 1):

Рис 1. Распределение выручки (по оси ординат) по диапазонам нормы валовой прибыли (по оси абсцисс).

Далее

Как добавить линию на график

Рубрика: 7. Полезняшки Excel

Иногда требуется обозначить на графике некоторые контрольные значения или коридор, например, среднее значение и сигму-окрестность. Однажды, выступая на конференции с докладом «Как повысить качество управленческих решений» мне потребовалось проиллюстрировать разброс числа рекламаций в течение года (рис. 1). Наряду со значениями (красные точки), я вывел на графике линию среднего значения (зеленая линия) и верхнюю границу диапазона, соответствующую отклонению 3s от среднего значения (синяя пунктирная линия):

Рис. 1. График со средним и границей

Далее

Питер Сенге. Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации

Рубрика: 01. О системе

Тема системного подхода весьма интересна мне в последнее время. Я не раз обращался к ней в своих заметках (см., например, Джамшид Гараедаги «Системное мышление…», Джозеф О’Коннор «Искусство системного мышления…», Закон необходимого разнообразия, Обратная связь – основа поддержания и развития). На мой взгляд, системный подход – то, чего не хватает практикующим менеджерам и современному образованию.

Представляю вашему вниманию одну из лучших (с моей точки зрения :)) книг о бизнесе и системном подходе:

Почему эта книга так хороша? Потому, что она заставляет задуматься о нашем подходе к управлению компаниями и персоналом. Она дает массу новых идей, которые вы можете пробовать внедрять в повседневной практике. Эта книга – важная веха на пути развития менеджера!

Далее

Введение в системное мышление

Рубрика: 1. Система

Предлагаю вашему вниманию презентацию моего мастер-класса в Государственном университете — Высшей школе экономике.

Скачать презентацию в формате PowerPoint

Финансовый анализ – часть управления продуктом

Рубрика: 05. О финансах

Настоящая заметка представляет собой конспект одноименной главы из книги Леманн Д., Винер Р. Управление продуктом. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 г., 720 с.

В современных условиях ведения бизнеса менеджеры по продукту должны также хорошо разбираться в финансах, как и в вопросах маркетинга. Несмотря на то, что в тактическом (краткосрочном) плане маркетинга может значиться, как рост прибыльности, так и завоевание рынка, конечная цель любых маркетинговых мероприятие – получение прибыли.

Далее