Меня давно интересовал вопрос, почему какая-нибудь «банановая» республика вполне способна подняться и занять свое достойное место в мировой экономике? Почему таким странам тоже находится место в мировом разделении труда?
Ответ я нашел в замечательном учебнике Пола Хейне «Экономический образ мышления».
В 4-м номере журнала «Менеджмент качества» за 2010 год вышла моя статья о применении контрольных карт Шухарта при измерении и последующем повышении качества размещения товаров… Подробнее »Управление размещением товаров на складе с использованием контрольных карт Шухарта
Довольно часто пользователи «раскрашивают» ячейки в разные цвета. Если потом возникает необходимость просуммировать значения в выделенных ячейках, то, к сожалению, у Excel`я нет такой стандартной функции. Я написал небольшой код, позволяющий легко решить эту задачу при помощи пользовательской функции СумЦвет. Недавно у меня возникла похожая задача: требовалось определить число ячеек, цвет текста в которых был красным.
Если вы впервые хотите добавить пользовательскую функцию, вам будет полезна моя статья, в которой перечислены шаги по «внедрению» кода в файлы Excel.
Подробнее »Excel. Подсчет числа ячеек, содержащих текст определенного цвета
Ранее я остановился на первом, втором и третьем законах кибернетики и их роли в управлении компаниями. Четвертый закон кибернетики трудно переоценить. Наверное о нем написано больше всего книг и статей.
Закон обратной связи: без наличия обратной связи между взаимосвязанными и взаимодействующими элементами, частями или системами невозможна организация эффективного управления ими на научных принципах. Все организованные системы являются открытыми, и замкнутость их обеспечивается только через контур прямой и обратной связи. Необходимым условием их эффективного функционирования является наличие обратной связи, сигнализирующей о достигнутом результате. На основании этой информации корректируется управляющее воздействие. В упрощенном виде это показано на рисунке. Входная величина r действует на управляемый процесс и в соответствии с передаточной функцией, характерной для данного объекта и определяющей соотношение между входными и выходными сигналами, превращается в выходную величину с.
В 1997-м году я устроился генеральным директором в start-up проект газеты по трудоустройству. Инвестор был человеком, мягко говоря, странным, но одному он меня научил очень хорошо: «менеджер всегда должен иметь резерв / вариант Б». С тех пор в своей работе я всегда старался иметь что-то за душой. А прочитав третий закон кибернетики, узнал, что это стремление имеет под собой теоретическую базу. 🙂
Ранее я уже рассказал об актуальности первого и второго законов кибернетики в современном управлении компаниями.
Третий закон кибернетики – принцип внешнего дополнения: любая система управления нуждается в «черном ящике» – определенных резервах, с помощью которых компенсируются неучтенные воздействия внешней и внутренней среды. Подробнее »Действия по созданию резервов подчиняются третьему закону кибернетики
Законы кибернетики (науки об общих закономерностях процессов управления) как нельзя лучше подходят для осмысления закономерностей управления современными организациями. Ранее я уже отметил роль первого закона кибернетики.
Напомню, выводы первой статьи на эту тему:
Первый закон кибернетики – закон необходимого разнообразия гласит: разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает достаточным разнообразием
Следствие 1. Обеспечить достаточное число управляющих воздействий способна децентрализованная система управления.
Следствие 2. Система управления компанией, принимаемые решения, информационная система должны иметь достаточную гибкость.
Подробнее »Теория ограничений Голдратта – следствие второго закона кибернетики
Ранее я уже писал об огромной важности системного подхода в управлении. Но поскольку тогда предметом изучения был вопрос: «Почему менеджеры управляют не системно?», то о первом законе кибернетики я лишь упомянул.
«Причем здесь кибернетика?» – может спросить читатель, собиравшийся почитать про менеджмент. Минуточку… Посмотрим на определение из Википедии: «Теория управления – наука о принципах и методах управления различными системами, процессами и объектами. Основами теории управления являются кибернетика и теория информации».
С другой стороны, кибернетика (от др.-греч. искусство управления) – наука об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в различных системах, будь то машины, живые организмы или общество.
Подробнее »Закон необходимого разнообразия и его следствие – децентрализация управления
Как я уже писал, функция ДЕНЬНЕД возвращает число,.. например, 4. В то время как пользователям удобнее воспринимать буквы, в нашем примере – «четверг» или «чт». Я предложил небольшой код VBA, который «научил» функцию ДЕНЬНЕД возвращать буквы. Подробнее »В Excel (как, впрочем, и в менеджменте :)) к решению ведет несколько путей
Всегда, когда есть продукция для потребителя, существует поток создания ценности. Задача состоит в том, чтобы увидеть его.
Как я уже отмечал ранее, ориентация на функции постепенно сдает свои позиции ориентации на процессы. Функциональные структуры являются источником противостояния подразделений компании, они утрачивают связь с клиентов, и начинают работать на себя. Ориентация на процессы позволяет всё время сохранять нерв «заказчик – поставщик» и совершенствовать цепочки создания ценности, исключая из них всё, что не нужно клиенту.
Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них – возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, то есть наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, а где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные.
С принципом пирамиды я познакомился на тренинге Романа Борисовича Васильева в конце 90-х годов. Основное, что я узнал тогда
1) информацию надо структурировать; не используйте перечни, например, из 15 пунктов, лучше представьте три группы по пять пунктов;
2) начинать надо с главного; возможно слушатель (адресат) согласится с вами, и не потребуется длинных объяснений.
На самом деле принцип пирамиды Минто гораздо глубже и шире. Рекомендую:
Барбара Минто «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений». М.: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 г. 272 с.
